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7月9日，俄羅斯布市至威海入境旅游包機(jī)成功首航；7月13日，哈巴至威海入境旅游包機(jī)順利抵威。威海市是山東省唯一開(kāi)通俄羅斯入境旅游包機(jī)航線(xiàn)的城市。今年，將有2000余位俄羅斯游客搭乘13個(gè)包機(jī)航班來(lái)威，開(kāi)啟為期15天的濱海休閑度假之旅。
連續(xù)兩年，開(kāi)通兩條航線(xiàn)，威海市大力實(shí)施城市國(guó)際化戰(zhàn)略，積極融入“一帶一路”建設(shè)，加速?lài)?guó)際旅游、高端旅游、精品旅游、度假旅游布局，努力打造俄羅斯度假旅游目的地新樣板。
“5S”元素 讓俄羅斯游客縱享最美中國(guó)東海岸
干凈的城市，優(yōu)美的環(huán)境，熱情的服務(wù)，是許多俄羅斯游客對(duì)威海的第一印象。當(dāng)大巴駛過(guò)威海國(guó)際海水浴場(chǎng)，來(lái)自布市的基瓦爾·亞歷山大望著車(chē)窗外和同伴說(shuō)，他已經(jīng)迫不及待換上自己的泳衣，到海邊體驗(yàn)一場(chǎng)浪漫的“沙灘之旅”。
今年，威海市整合全市優(yōu)質(zhì)濱海旅游度假資源，結(jié)合俄羅斯游客喜好，圍繞陽(yáng)光、海水、沙灘、藍(lán)天、溫泉“5S”旅游元素，打造沙灘休閑、溫泉養(yǎng)生、民俗風(fēng)情、風(fēng)味美食、快樂(lè)購(gòu)物等俄羅斯入境旅游產(chǎn)品。針對(duì)入境研學(xué)旅游市場(chǎng)，借助國(guó)家、省級(jí)文旅部門(mén)與孔子學(xué)院搭建的合作平臺(tái)，整合威海傳統(tǒng)文化和非遺資源，推出包鲅魚(yú)水餃、學(xué)中國(guó)書(shū)法、體驗(yàn)中國(guó)剪紙和錫鑲制作技藝等具有地域文化特色的入境研學(xué)產(chǎn)品。
在威期間，俄羅斯游客還將走進(jìn)國(guó)際海水浴場(chǎng)、華夏城、赤山、西霞口、那香海、威海海螺灣奇遇小螺號(hào)成長(zhǎng)樂(lè)園、桑溝灣海洋牧場(chǎng)、威海市博物館 、威海市科技館等旅游景區(qū)和文化場(chǎng)所，這是威海市首次在包機(jī)產(chǎn)品中融入文化、親子、科技等元素。
據(jù)此次包機(jī)地接社黑龍江運(yùn)通國(guó)旅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為滿(mǎn)足俄羅斯游客來(lái)威的高端旅游度假需求，今年他們首次推出高端VIP包機(jī)產(chǎn)品。在威期間，VIP客人（家庭）游覽中可配備一輛專(zhuān)車(chē)和一名專(zhuān)屬翻譯進(jìn)行全程服務(wù)，并入住五星級(jí)酒店。今年共有10個(gè)家庭選擇了VIP包機(jī)產(chǎn)品，高端產(chǎn)品市場(chǎng)行情十分走俏。
連續(xù)四年來(lái)威海度假的俄羅斯游客優(yōu)拉，已經(jīng)變成一個(gè)“威海通”。他說(shuō)：“我年年來(lái)，年年都能感受到這里不一樣的變化。我已經(jīng)把威海當(dāng)成自己的‘第二故鄉(xiāng)’，每年都會(huì)在這里度假半個(gè)月左右。今年我和朋友一起去參加了威海的半月灣沙灘音樂(lè)節(jié)，喝著啤酒，吃著烤肉，看著海景，聽(tīng)著音樂(lè)，這感覺(jué)棒極了?！?/span>
俄羅斯遠(yuǎn)東鳳凰國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人德米特里表示，威海的包機(jī)旅游產(chǎn)品在俄羅斯市場(chǎng)大受歡迎，這里的海水、沙灘、溫泉等旅游資源對(duì)俄羅斯游客十分具有吸引力。明年他將繼續(xù)加大包機(jī)產(chǎn)品在俄羅斯市場(chǎng)的宣傳推廣力度，爭(zhēng)取開(kāi)通更多俄羅斯到威海的入境包機(jī)新航線(xiàn)，讓更多俄羅斯游客親身感受威海這座美麗的城市。
精致服務(wù) 讓俄羅斯游客找到“家”的感覺(jué)
在文登天沐溫泉，栩栩如生的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)膠東花餑餑，具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的沐湯禮，讓許多俄羅斯游客對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化興致盎然。而鲅魚(yú)水餃、魚(yú)鍋餅子、蔥爆海參等特色威海菜，更是讓許多俄羅斯游客大快朵頤。
包機(jī)開(kāi)通期間，威海國(guó)際海水浴場(chǎng)周邊的俄羅斯風(fēng)情餐廳，每天都會(huì)迎來(lái)許多俄羅斯客人用餐。一家俄式餐廳老板介紹，隨著包機(jī)開(kāi)通，這幾年店里的俄羅斯客人也越來(lái)越多，為了讓俄羅斯游客在威海也能品嘗到正宗的家鄉(xiāng)菜，每年他們都會(huì)派廚師去俄羅斯進(jìn)行廚藝學(xué)習(xí)和進(jìn)修，讓俄羅斯客人在威海也能吃到地道的“家鄉(xiāng)”味。
帶著一家四口住在威海金沙國(guó)際的游客Nina，是威海的“老朋友”。九年前她曾經(jīng)坐包機(jī)來(lái)過(guò)威海，故地重游讓她感到激動(dòng)和興奮?！斑@九年威海的變化太大了，整個(gè)城市更加國(guó)際化和現(xiàn)代化，酒店設(shè)施也更加完善，不變的是，威海人還是那么熱情。我們?nèi)胱〉木频甓砦臉?biāo)識(shí)牌非常齊全，俄語(yǔ)引導(dǎo)人員很熱心，房間的電視也開(kāi)設(shè)了俄語(yǔ)頻道，真的像家里一樣舒適。這次帶著我的孫子去了小螺號(hào)成長(zhǎng)樂(lè)園，他說(shuō)他喜歡那里所有的項(xiàng)目?！?/span>
今年，為給俄羅斯游客營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和度假氛圍，威海市文化和旅游局牽頭抓總，從旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、旅游安全等各方面做好接待服務(wù)工作。聯(lián)合市公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門(mén)，重點(diǎn)對(duì)俄羅斯游客集中的國(guó)際海水浴場(chǎng)周邊星級(jí)飯店、經(jīng)營(yíng)商鋪等進(jìn)行集中執(zhí)法檢查，對(duì)不合規(guī)范要求的地方及時(shí)進(jìn)行整改。針對(duì)國(guó)際海水浴場(chǎng)周邊，實(shí)施公共衛(wèi)生間改造升級(jí)工程，已實(shí)現(xiàn)廁所淋浴和入廁分離，給國(guó)際游客帶來(lái)更好的濱海度假體驗(yàn)。
市口岸辦、威海海關(guān)、威海邊檢站、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等部門(mén)，也全力做好俄羅斯包機(jī)出入境通關(guān)服務(wù)工作，不僅提前有針對(duì)性開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織常用服務(wù)語(yǔ)言及相關(guān)業(yè)務(wù)文件學(xué)習(xí)，提升政策運(yùn)用和外語(yǔ)交流等綜合能力，還配合各個(gè)班次旅游包機(jī)抵達(dá)時(shí)間，開(kāi)辟綠色通道，成立專(zhuān)項(xiàng)接待小組，全力為包機(jī)游客做好服務(wù)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 讓更多俄羅斯游客愛(ài)上威海游
俄羅斯是威海市第二大客源國(guó)，自2007年開(kāi)始，威海曾連續(xù)舉辦四屆“中俄(威海)濱海旅游度假論壇”；2010年起，連續(xù)3年開(kāi)通俄羅斯哈巴羅夫斯克到威海的旅游包機(jī)。2018年，威海俄羅斯入境游客3.73萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.42%。
為進(jìn)一步拉動(dòng)“一帶一路”沿線(xiàn)入境旅游市場(chǎng)，2018年至2019年，威海市分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)副赴俄羅斯哈巴羅夫斯克、布拉戈維申斯克、伊爾庫(kù)茨克和白俄羅斯明斯克等國(guó)家、城市，開(kāi)展文旅交流活動(dòng)，共舉辦6場(chǎng)文化和旅游推介會(huì)，參與8個(gè)國(guó)際旅游展會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)際旅行商和新聞媒體近千名嘉賓參加，簽署多項(xiàng)旅游合作協(xié)議，為推動(dòng)包機(jī)的開(kāi)通奠定了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，利用上合組織國(guó)家駐華使節(jié)、世界老年大會(huì)協(xié)會(huì)代表團(tuán)等國(guó)際組織訪(fǎng)問(wèn)威海契機(jī)，推介威海文化旅游資源和文旅發(fā)展新成果。
在構(gòu)筑“線(xiàn)上線(xiàn)下”營(yíng)銷(xiāo)體系擴(kuò)大宣傳渠道上，威海市在哈巴及周邊重點(diǎn)客源城市，利用大型超市的戶(hù)外廣告墻、公交車(chē)體、新聞媒體和新媒體平臺(tái)，進(jìn)行威海旅游宣傳和推廣；印制俄文版威海旅游指南，在國(guó)家旅游局駐俄辦事處、哈巴使領(lǐng)館等10余處場(chǎng)所擺放；建設(shè)俄文網(wǎng)站，發(fā)布威海旅游產(chǎn)品內(nèi)容3078條；開(kāi)通俄語(yǔ)Skype免費(fèi)威海旅游咨詢(xún)電話(huà)。積極參與中歐綠色旅游城市評(píng)選活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)威海旅游在歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新突破。
首次來(lái)威海的哈巴市游客Alyona表示：“在我們的城市?？吹酵Ｂ糜伟鼨C(jī)的宣傳廣告，家人對(duì)路線(xiàn)中的西霞口動(dòng)物園、天沐溫泉、水上樂(lè)園非常期待，孩子們都想看一看大熊貓，更想體驗(yàn)一下中國(guó)的傳統(tǒng)文化。感謝威海的政府部門(mén)推動(dòng)包機(jī)開(kāi)通，為我們的威海之行節(jié)省了很多中轉(zhuǎn)時(shí)間和費(fèi)用?！?/span>
聯(lián)動(dòng)絲路 創(chuàng)新開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)
2018年，青島上合峰會(huì)明確提出，上合組織成員國(guó)要拉緊人文交流合作的共同紐帶，扎實(shí)推進(jìn)文化、旅游、青少年等領(lǐng)域交流合作，促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)接和“一帶一路”建設(shè)，加快地區(qū)貿(mào)易便利化進(jìn)程。
近年，威海市不斷加強(qiáng)與“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家在文化、旅游等人文領(lǐng)域交流與合作，重點(diǎn)撬動(dòng)俄羅斯旅游市場(chǎng)，鞏固和提升周邊入境市場(chǎng)，借助各類(lèi)合作渠道商、專(zhuān)家平臺(tái)針對(duì)性開(kāi)發(fā)韓國(guó)、日本和東南亞旅游市場(chǎng)，全力打造國(guó)際濱海休閑度假旅游目的地品牌。
自包機(jī)開(kāi)通以來(lái)，威海與俄羅斯地方城市合作交流更加頻繁密切，并取得豐碩成果。不僅成功促成哈巴羅夫斯克市長(zhǎng)代表團(tuán)訪(fǎng)問(wèn)威海，簽署兩市友好合作城市關(guān)系框架協(xié)議，還邀請(qǐng)多批次俄羅斯重點(diǎn)旅游機(jī)構(gòu)、旅行商、媒體和航空公司、藝術(shù)院校來(lái)威考察旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，成功舉辦中俄小海豚藝術(shù)節(jié)、中俄韓國(guó)際藝術(shù)節(jié)等交流活動(dòng)，推動(dòng)威海與俄羅斯地方城市在旅游、經(jīng)貿(mào)、文化、體育等領(lǐng)域開(kāi)展更深層次交流合作。
威海市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，威海市正結(jié)合城市資源、產(chǎn)業(yè)、交通等特點(diǎn)，緊貼國(guó)家、省級(jí)對(duì)入境旅游制定的各項(xiàng)方針和政策，就“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家入境旅游市場(chǎng)制定短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)發(fā)展計(jì)劃，分階段、分步驟、分區(qū)域?qū)嵤┚珳?zhǔn)突破。強(qiáng)化膠東半島青煙威城市區(qū)域旅游聯(lián)合，做好俄羅斯入境市場(chǎng)的客源互送和轉(zhuǎn)化。鼓勵(lì)地接社強(qiáng)化與煙臺(tái)、青島、北京、哈爾濱、黑河等中轉(zhuǎn)城市旅行商對(duì)接合作，把威海線(xiàn)路納入到更多俄羅斯入境旅游產(chǎn)品中。努力把威海打造成為俄羅斯入境旅游發(fā)展的亮點(diǎn)城市以及膠東半島的核心城市。
下一步，威海計(jì)劃籌備中國(guó)（威海）直航城市國(guó)際文旅合作論壇系列活動(dòng)，探索發(fā)起并成立“威海直航暨友好城市國(guó)際合作聯(lián)盟”，開(kāi)展友好交流、藝術(shù)展演、企業(yè)家大會(huì)等相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)參加各類(lèi)國(guó)際旅游博覽會(huì)和推廣活動(dòng)，逐步推進(jìn)與“21世紀(jì)海上絲綢之路”沿線(xiàn)的泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、印度等地海外客源市場(chǎng)開(kāi)展深層次合作，促進(jìn)入境旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新突破。
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